Что делать если получили бан в Hay Day?

Причины получение бана или что делать если ваш аккаунт в игре Hay Day забанен?

Причин для бана в игре может быть несколько. В любом случае помочь вам сможет только техническая поддержка в игре.

Обратиться к ней можно либо через игру (в настройках можно написать в поддержку), но это возможно только для тех, кто хотя бы 1 раз покупал алмазы за реальные деньги.

Либо есть другой способ: обратиться через почту. Для этого нужно отсылать письма на этот адрес: hayday.feedback@supercell.net и support@supercell.net .

Для начала разберемся в причинах бана в игре.
Есть несколько видов бана:

1. Бан киоска в игре. Продукты и другие вещи, которые вы выставляете в киоск не будут видеть другие игроки и соотвественно вы не сможете покупать товар у других игроков.
2. Бан аккаунта. Если ваш аккаунт забанят, то вы не сможете зайти на ферму. Будет написано оповещение, примерно такого вида:

"Мы обнаружили подозрительную активность на вашем аккаунте. Аккаунт был заблокирован навсегда. Для вопросов обращаться на почту hayday.feedback@supercell.net."



Не расстраивайтесь если ваш аккаунт забанили полностью. Обязательно пишите в данном случае в тех. поддержку. Даже если у вас не получится разбанить аккаунт, то вы хотя бы узнаете причину бана.

Если вам дали бан киоска, то он пройдет через некоторое время (иногда это занимает 1 или 2 недели).

Причин может быть много:

• Продажа аккаунта или покупка у чужих людей
• Оскорбления на других игроков, частые жалобы на вас.
• Игра на компьютере
• Использование бот программ для ускорения игрового процесса.

Когда будете отправлять сообщение в поддержку, обязательно укажите данные от фермы (уровень, соседство, прикрепите скриншоты фермы если есть).

Так же если вас забанили "за дело", напишите, что больше так не будете и не знали, что данные действия караются баном акаунта.

Примерное письмо (рекомендую писать на русском и на английском, чтобы быстрее ответили):

Уважаемые разработчики,
В пятницу утром я не смог(-ла) открыть игру HayDay.
При загрузке игры появилась табличка, что моя игра забанена.
Пожалуйста, объясните мне, что случилось с моей игрой?
Я играю в Hay Day ______ года, и мне она очень нравится.
Я потратил(-а) на эту игру очень много времени и сил, чтобы достичь __ уровня.
Я перечислил(-а) вам много денег на покупку игровой валюты.
Объясните мне причину, почему вы исключили меня из числа пользователей?
Подскажите, как я могу вернуть мою игру?
Помогите мне, пожалуйста.
Заранее спасибо, ________ (имя)

Далее ответьте на опросник:
1. Как точно называется ваша ферма? ___________
2. На каком уровне находится ферма? _______ уровень
3. Как называется соседство, к которому принадлежала ваша ферма? _____________
4. Как вы утратили доступ к ферме? не могу войти на ферму - Запрещено
5. Пишете ли вы сейчас с устройства, на котором хотите восстановить
ферму? ________ (нет / да)
6. Game: Hay Day